Cookie/Privatlivspolitik VPN status: Du er ikke logget på VPN-Byen

Betingelser for brug af VPN-Byen’s services

§1 – Betegnelser

§2 – Kontaktinformation:
VPN-Byen.dk A/S
Byvej 16
6280 Højer

CVR: 35 04 70 34

Tlf: +45 30 80 90 90
E-Mail: info@wnb.dk

VPN-Byen.dk er et produkt af WNB A/S
Al betaling og fakturering foregår gennem WNB A/S.

§3 – Priser, betaling mv.

  1. Alle priser er oplyst i danske kroner.
  2. Moms beregnes på basis af anvendelsesland. For virksomheder med momsnummer er der 25% moms inkl.
  3. 1 måned svarer til 30 dage.

§4.1 – Automatisk forlængelse
Du kan som tilføjelse til din konto vælge automatisk forlængelse af dit abonnement.

  1. Mulige forlængelses perioder.
    Du kan vælge, at vi skal forlænge med 1 måned til 55,00 kr. + evt. ekstra aftaler aftalt med support.
  2. Hvornår forlænger vi dit abonnement.
    Vi forlænger dit abonnement, når du har 7 dage tilbage på din konto.
  3. Hvis vi ikke kan forlænge dit abonnement.
    Kan vi ikke forlænge dit abonnement, vil du modtage en mail om at forlængelsen mislykkes. Der vil i mailen stå yderligere oplysninger, om hvorfor forlængelsen ikke kunne gennemføres. Der vil blive prøvet hver 2. dag, at gennemføre forlængelsen.
  4. Hævninger ud over forlængelse
    Hvis du laver en speciel aftale ud over alm. VPN, så kan det med udtrykkelig samtykke fra kunden hæves det aftale beløb.

§4.2 – Opsigelse af automatisk forlængelse

  1. Ønsker du at opsige automatisk forlængelse kan det ske på 2 måder.
    • Du kan logge ind på vores kundepanel og vælge afmeld automatisk forlængelse.
    • Der er også mulighed for at kontakte support, og få dem til at afmelde automatisk forlængelse.
  2. Frist for opsigelse af automatisk forlængelse.
    • Du skal senest opsige det på dagen hvor du har 8 dage tilbage.
  3. Jeg har glemt at opsige og vil gerne fortryde forlængelsen.
    • Du har ikke mulighed for at fortryde forlængelsen når den er sket.

§5 – Ikke tilladt forbrug

  1.  Torrent trafik er på ingen måde tilladt, hverken lovlige data eller ulovlige.
  2.  Du må kun være logget ind med din bruger fra et apparat ad gangen, medmindre der er indgået en aftale om flere samtidige logins.

§6 – Fortrydelsesret

  1. Kunden har 14 dages fortrydelsesret, medmindre produktet er taget i brug.

§7 – Fortrolige oplysninger & Personlige data

  1. De oplysninger der indtastes på VPN-Byen.dk er udelukkende for at sikre, at vi VPN-Byen.dk A/S kan kontakte brugeren, hvis dette findes nødvendigt.
  2. Dine oplysninger vil aldrig blive videregivet til en tredje-part.
  3. Efter dit abonnement er udløbet – og der er gået 1 år – vil dit abonnement & konto blive slettet fra systemet.
  4. Dit kodeord er personligt og må ikke videregives. Sker dette hæfter du selv for evt. misbrug af adgangen til vores servere.
  5. Kunden er forpligtet til at oplyse VPN-Byen.dk A/S om eventuelle ændringer af sine personlige data.

§8 – Kundens forpligtelser

  1. Finder kunden eventuelle fejl i systemet, som kan medføre skade på VPN-Byen.dk A/S’ servere eller systemer, bedes du underrette VPN-Byen.dk A/S om dette hurtigst muligt.
  2. Forsøg ikke at forvolde skade på vores eller andre servere, computer og lignende, ved hacking eller ping. I såfald vil dette blive politianmeldt.
  3. Hvis der skal bruges f.eks FTP-klienter til up/download, skal man begrænse klientens båndbredde til maks. 20 mbit.
  4. Alle oplysninger der indtastes igennem vores bestillingsformular mv. må ikke være falske, konstateres dine oplysninger falske, vil du modtage en henvendelse. Oplyser du ikke rette oplysninger, forbeholder vi os retten til at lukke din konto uden refundering.

§9 – Ansvar

  1. VPN-Byen.dk A/S kan ikke stilles til ansvar for nedetid, datatab eller en brugers færden på internettet.
  2. Med VPN kan kundens båndbredde blive nedsat kraftigt. Vi kan ikke stilles til ansvar for, at kundens hastighed falder, når VPN forbindelsen er aktiv.

§10 – Rettigheder

  1. VPN-Byen.dk A/S forbeholder sig retten til at lukke kundens konto øjeblikkeligt og uden varsel, i tilfælde af ulovlige hændelser, uden at refundere kundens betaling.
  2. VPN-Byen.dk A/S forbeholder sig retten til at overvåge en brugers internetaktivitet, hvis der er mistanke om misbrug. Mistanken behøver ikke at være grundet.
  3. Vi forbeholder sig retten til at lukke kundens konto øjeblikkeligt, uden varsel og uden refundering, i tilfælde af brud på disse betingelser.

§11 – Ændringer af disse betingelser
VPN-Byen.dk A/S kan til enhver tid og uden varsel ændre betingelserne med virkning efter 30 dage.
Væsentlige ændringer vil blive annonceret via e-mail.

Ønsker du ikke acceptere de nye ændringer i betingelserne, bedes du selv informere VPN-Byen.dk A/S om dette. Din konto vil derefter blive slettet, og refundering aftales med VPN-Byen.dk A/S (Dog maks. 50% af det fakturerede beløb).

Klagemuligheder – oversigt og links:
Oplever du et behov for at klage over et produkt eller en service, du har købt hos VPN-Byen, kan du sende en klage til vores kundeservice på support@vpn-byen.dk.
Hvis du herefter ikke mener at vores kundeservice, har behandlet din klage i overensstemmelse med dine forventninger, kan der yderligere sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores email adresse: support@vpn-byen.dk